Hola Leidy,
Brindando respuesta a tu reclamación te informamos que por medio de nuestra plataforma detallamos que los adultos son mayores de 18 años al momento de seleccionar la cantidad de pasajeros el sistema te los especifica y los menores son de 17 años, ya que si tratas de ingresar con la opción de dos menores que es lo correspondiente a la edad de tus hijos el site no te va permitir continuar la compra; sin embrago, tu ingresaste uno como adulto, por este motivo toda gestión gestión que lleves a cabo es bajo regulación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
13 Marzo, 2020 - 00:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 11, Marzo 2020
- Número: 651788
Es injusto que despues de haber comorado un vuelo para un menor de edad, me salgan con que no puedo obtener el servicio de acompañante por que las politicas de la aerolinea cambiaron. Mi duda es, despegar me deja comorar el pasaje por Internet, me pide todos los datos y queda el vuelo ok... Acaso despegar no conoce las politicas de las aerolineas con las que se asocia? Me toco pagar mas de 500 mil pesos para poder solucionar el viaje de mi hijo.Encuentro btro un abuso que solo piensen en cobrar y cobrar penalidad sin dar una solucion especifica al tema.. Despegar me manda a la aerolinea y la aerolinea me manda a despegar y asi se la pasaron.Sin saber el trauma psicologico creado a mi hijo por el miedo a que ya no podia viajar.
Autor: L.S.
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