Hola Claudia,
Queremos informarte que por parte de la linea aérea no contamos con un comunicado oficial para el destino al cual viajas, por este motivo ante cualquier gestión que desees llevar a cabo en tu boleto es bajo regulación; sin embargo, como no ha podido procesar el cambio de vuelo por medio de la plataforma, agradecemos nos indiques las fechas en las cuales tienes planificado tu nuevo viaje.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
15 Marzo, 2020 - 15:47
Autor:
Pendiente De Solución
15 Marzo, 2020 - 18:36
La fecha de viaje puede ser en las primeras tres semanas de octubre o en el mes de noviembre.
Quedo atenta a su información.
Quedo atenta a su información.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 15, Marzo 2020
- Número: 652346
Sres Despegar.Desde el día jueves 12 de marzo he intentando comunicarme con ustedes para resolver el cambio de mis pasajes a Brasil para este 18 de marzo. No hay respuesta vía telefónica y por la página web es imposible realizar el cambio ya que dice que no hay disponibilidad de aquí a diciembre.Una de las personas que viaja conmigo pertenece a la población de riesgo, por lo cual no puede viajar. El gobierno de Brasil recomienda no viajar al país, y si viajamos existe el riesgo de que cierren las fronteras y nos quedemos abandonados por allá.Es necesario puedan darnos una solución al respecto. He llamado al hotel e indican que no hay problema en el cambio de la fecha del alojamiento, pero si no hay respuesta por los pasajes es imposible hacer el cambio.agradezco una pronta respuesta o definir un canal concreto de comunicación que funcione.Saludos,Claudia Palacios
Autor: C.P.
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