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Despegar

Despegar - Cancelación de vuelo

Autor reclamo

Ninguno

16 Abril, 2020 - 03:59
Aún no he tenido ningún tipo de respuesta por parte de despegar
Despegar.com

Respuesta:despegar - Cancelación De Vuelo - Ninguno

26 Mayo, 2020 - 14:49
Hola Michel,

En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:

- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva

Quedamos atentos a tu respuesta.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Despegar
Cancelación de vuelo
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En La Reina, Santiago, Chile
Lunes 30, Marzo 2020
Número de Reclamo: 655831
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Despegar

PRESENTE

No salen las políticas de cambios o cancelación de QANTAS en la página.Personas como ustedes, no deberían estar vendiendo ni gestionando vuelos. mi familia tenía un vuelo de vuelta el 31 de marzo por qantas y comprado a través de despegar, la única forma viable por la cual pudimos hacer contacto con uds fue TWITTER y aún así era una respuesta automatizada que NO daba ningún tipo de solución. La gestión desde mis viajes, para cambios y cancelaciones online, cosa que aconsejan uds, NO dio ningún aviso concreto sobre la cancelación o cambio de pasajes. Su única información fue que la aerolínea hizo un cambio en el vuelo. Dicho esto, al intentar cambiar los pasajes cobraban montos entre 700.000 CLP y 1.500.000 CLP (dependiendo del día) para realizar el cambio, cosa que encuentro insólita dada que fue la AEROLÍNEA quien canceló el vuelo.Ahora mi familia quedó atrapada en Australia, no cuentan con los presupuestos de quedarse un mes más allá pagando alojamiento y comida. Exijo una solución de manera INMEDIATA. O bien, tomaré medidas en el asunto en contra de despegar.cl

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4A24A3EF-C57E-4147-907C-C98E672D3CF1.jpeg76.83 KB
Autor: M.F.
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Publicado por: IP 181.43.79.235 el Lunes, Marzo 30, 2020 - 09:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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