Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

🙁 despegar.com - Cambio de vuelo de 8 horas a 33 horas

No Resuelto Sin Resil Er, Sigo Esperando Un Cambio. No han resuelto el problema.

🙁 Despegar.com - Re agendamiento de vuelo a Bélgica

No Resuelto No Se Ha Resuelto. He mantenido llamados constantes al centro de atención de Despegar y no obtengo respuesta al reclamo, me alegan que están en análisis por el departamento jurídico. Me preocupa el no tener respuesta a esta fecha , considerando los días feriados que se avecinan y la fecha del viaje esperada, para poder llegar a tiempo al matrimonio de mi hija. Agradecería su colaboración en la solución de la discrepancia, ya informada anteriormente. Muchas gracias

🙁 despegar.com - Me Cancelaron Reserva Y No Se Ha Generado La Devolución Del Dinero.

No Resuelto No Resuelto.. Estoy aún esperando la devolución de mi dinero. Nadie se ha hecho responsable. Voy a proceder a hacer una denuncia en el SERNAC y llegar hasta las últimas instancias para recibir lo que me corresponde que es el 100% de lo que pagué y que sin justificación alguna me cancelaron.

Despegar.com

25 Marzo, 2020 - 10:44

Hola Algeminar,

Al ser esta una situación que no depende ni de Despegar ni de la Aerolínea, no es posible generar algún tipo de modificación sin cargo a estas reservas, la Aerolínea solamente permite dejar el tiquete abierto hasta la fecha de emisión de la compra; esto quiere decir que dicho tiquete se vence el día 27/may/2020 y dichos tiquetes se deben usar tanto en su ida como en su regreso.
Lamentablemente no es posible que Despegar pueda generar una modificación adicional de dichos tiquetes o en su defecto se podría validar la devolución de tasas e impuestos dado que dichos tiquetes cuentan con políticas no reembolsables.

Esperamos haber aclarados las dudas.

Cordialmente
Equipo Despegar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
18, Marzo 2020
Número: 652963

Despegar.com

Reembolso Boletos Aereos

SEÑORES Despegar.cl

PRESENTE

Estimados, buenas tardes, Junto con saludar, indico que tengo 4 boletos para viajar de Río Hacha, Colombia a Santiago de Chile. Los 4 boletos fueron comprados en MAYO 2019 para viajar en AGOSTO 2019, sin embargo desde el 22 de JUNIO 2019 solicitaron VISA de manera obligatoria para ingresar a Chile. De este modo, se hicieron las solicitudes de Visa desde Junio 2019 y a la actualidad no se ha recibido respuesta, aunado al paro de labores del Consulado de Chile en Venezuela por la Pandemia del Coronavirus [COVID-19] desde el mes de MARZO 2020.En vista de que las fronteras a nivel mundial están cerradas y en Chile fue declarado el día de hoy ESTADO DE CATÁSTROFE POR 90 DÍAS, teniendo como consecuencia que las personas titulares de los boletos no podrán viajar ni ingresar a Chile, solicito soluciones por su parte, ya que los boletos vencen en Mayo 2020:Favor indicar la posibilidad de emplear alguna de las siguientes opciones: reembolso total de los 4 boletos [exceptuando evidentemente las tasas] óDejar los 4 boletos con fecha abierta por todo el 2020 [sin cancelar multa por cambio de fecha]No se como comunicarme con ustedes, porque telefónicamente al colocar los números de reservas el sistema no me brinda atención. Fui a las Oficinas de Despegar en Chile, están atendiendo en la calle en vez de la oficina, sin brindar ninguna respuesta concreta respecto a mi solicitud. Quedo atenta a sus comentarios,Saludos, Atte.Angelimar Ríos Fernández+56 9 [email protected]

Autor: A.R.

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Publicado el Miércoles, Marzo 18, 2020 - 13:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.