Despegar.com
22 Mayo, 2020 - 11:28
Hola Ornella,

En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:

- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva

Quedamos atentos a tu respuesta.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ancud, Chile
  • 26, Marzo 2020
  • Número: 655016

Despegar.com

Apropiación indebida de mi dinero

SEÑORES Despegar.com

PRESENTE


Esta empresa se está aprovechando de esta pandemia para quedarse con el dinero de todos quienes depositamos nuestra confianza en ellos para hacerse cargo de lo que se supone son nuestras vacaciones momentos felices en familia que sea han convertido en dolor de cabeza y mucha angustia. .. Me cancelaron el vuelo (eso lo entiendo dada la situación) te dan 2 opciones cancelar tu viaje lo que conlleva que de $1.541.673 que pagamos nos devuelvan solo $287.535! !! Y la otra opción es cambiar tu vuelo para una fecha que ellos le acomoda, no al cliente.. Pero para no perder decidimos darles una oportunidad cambiamos para noviembre el viaje y nos arrojó una diferencia de$295.749 más a pagar aceptamos y hoy 26 de marzo día del viaje (última oportunidad de no perder TODO) envían un correo diciendo que la diferencia a pagar es $689.835 MÁS!!! Y EN UN SOLO PAGO.. NO EN CUOTAS... NO TENGO ESE DINERO ME CORTARON MIS ALTERNATIVAS, ESTE VIAJE LO HABÍA PAGADO CON MI TARJETA DE CRÉDITO EN 12 CUOTAS PERO PAGAR CASI 700 MIL DE UNA SOLA VEZ ES IMPOSIBLE PARÁ CUALQUIER CHILENO DE CLASE MEDIA QUE SE DA VACACIONES ASÍ CADO 3 AÑOS... no responden correos, cerraron la linea telefónica y las oficinas para no afrontar esta situación, quedarse con nuestra plata y que nadie les diga nada... Esto no se puede quedar así, voy a llegar hasta las ultimas consecuencias y JAMÁS CONFIAR EN ESTOS SINVERGÜENZAS!!!
Autor: O.M.
Publicado el Jueves, Marzo 26, 2020 - 14:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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