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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

18 Marzo, 2020 - 14:42

Hola Claudia,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu vuelo con destino a Miami no esta permitiendo cancelación, pero ante la situación actual en la que nos encontramos la linea aérea esta autorizando a realizar cambio de fechas sin penalidad, ni deferencia de tarifa para utilizar el boleto antes del 07 de octubre del 2020.

Respecto al vuelo de American Airlines nos indican que puedes realizar cambios sin penalidad, en caso de haber diferencia de tarifa tendrías que asumir este cargo más ka re-emisión del boleto. En cuanto al alojamiento se ha escalado con el proveedor, tan pronto contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo.

Cordialmente,

Equipo despegar

Autor:

🙁 Pocosn Resultados

18 Marzo, 2020 - 16:57

estimados despegar el cambio lo haran ustedes como agencia por que yo ayer y hoy fui a lan chile y no me dejaron cambiar la fecha ya que lo habia comprado a traves de ustedes y que ustedes me deben gestionar el cambio las fechas solicitada yo ya se las envie y se las retifico 22-09.2020 hasta el 7-10-2020 esa es la fecha que necesito de mi pasaje santiago miami ida y vuelta.
por otro lado american airline me solucionaron de inmediato mi inconveniente.
me falta ver que pasa con mi estadia en el hotel presidente de south beach miami aun no tengo respuesta
espero su pronta respuesta ya que latam me dice que ustedes DDESPEGAR.COM me tiene que realizar el cambio.

muchas gracias espero su pronta respuesta

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ovalle, Chile
17, Marzo 2020
Número: 652677

Despegar.com

Viaje sin respuesta

SEÑORES Despegar.com

PRESENTE

Tengo un vuelo programado para el día 19 de marzo hasta el 2 de abril a Miami y otro vuelo de Miami a San Juan desde el 19 de marzo al 29 de marzo.Por la contingencia que está sucediendo a nivel mundial cierre de fronteras de los países no puedo realizar el viaje me he tratado un millón de veces de comunicarme con despegar.com que es la agencia que yo compre los vuelos y no tengo respuesta ni solución vine desde Ovalle a Santiago presencial a la empresa y se dan el lujo de no trabajar ni dar la cara lo único que pido es el cambio de fecha tanto de los vuelos como del hotel en Miami nada más, despegar no se está haciendo cargo de nada

Autor: C.E.

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Publicado el Martes, Marzo 17, 2020 - 09:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.