Hola Claudia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu vuelo con destino a Miami no esta permitiendo cancelación, pero ante la situación actual en la que nos encontramos la linea aérea esta autorizando a realizar cambio de fechas sin penalidad, ni deferencia de tarifa para utilizar el boleto antes del 07 de octubre del 2020.
Respecto al vuelo de American Airlines nos indican que puedes realizar cambios sin penalidad, en caso de haber diferencia de tarifa tendrías que asumir este cargo más ka re-emisión del boleto. En cuanto al alojamiento se ha escalado con el proveedor, tan pronto contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
18 Marzo, 2020 - 14:42
Autor:
Pocosn Resultados
18 Marzo, 2020 - 16:57
estimados despegar el cambio lo haran ustedes como agencia por que yo ayer y hoy fui a lan chile y no me dejaron cambiar la fecha ya que lo habia comprado a traves de ustedes y que ustedes me deben gestionar el cambio las fechas solicitada yo ya se las envie y se las retifico 22-09.2020 hasta el 7-10-2020 esa es la fecha que necesito de mi pasaje santiago miami ida y vuelta.
por otro lado american airline me solucionaron de inmediato mi inconveniente.
me falta ver que pasa con mi estadia en el hotel presidente de south beach miami aun no tengo respuesta
espero su pronta respuesta ya que latam me dice que ustedes DDESPEGAR.COM me tiene que realizar el cambio.
muchas gracias espero su pronta respuesta
por otro lado american airline me solucionaron de inmediato mi inconveniente.
me falta ver que pasa con mi estadia en el hotel presidente de south beach miami aun no tengo respuesta
espero su pronta respuesta ya que latam me dice que ustedes DDESPEGAR.COM me tiene que realizar el cambio.
muchas gracias espero su pronta respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ovalle, Chile
- 17, Marzo 2020
- Número: 652677
Tengo un vuelo programado para el día 19 de marzo hasta el 2 de abril a Miami y otro vuelo de Miami a San Juan desde el 19 de marzo al 29 de marzo.Por la contingencia que está sucediendo a nivel mundial cierre de fronteras de los países no puedo realizar el viaje me he tratado un millón de veces de comunicarme con despegar.com que es la agencia que yo compre los vuelos y no tengo respuesta ni solución vine desde Ovalle a Santiago presencial a la empresa y se dan el lujo de no trabajar ni dar la cara lo único que pido es el cambio de fecha tanto de los vuelos como del hotel en Miami nada más, despegar no se está haciendo cargo de nada
Autor: C.E.
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