Ingresar Reclamo Ranking

Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Autor:

🙁 Ninguna Respuesta...

20 Mayo, 2020 - 18:58

Más de 50 dias que están trabajando con mi plata (2.2 millones de pesos que jamás pagaron al hotel de destino además, averigué con el mismo hotel y tengo los respaldos) y la de miles de chilenos..pero la demanda por apropiación indebida de fondos sigue su curso..por favor cuando termine esta pandemia NO USE ESTA AGENCIA DESPEGAR.COM...hágase un favor..para comprar uno se demora 3 minutos en que te carguen los fondos..para devolverlos...ya llevo 50 dias de espera y nada..ni siquiera una explicación y todos sus canales de atención CERRADOS.

Despegar.com

29 Mayo, 2020 - 15:43

Hola Cristian

Lamentamos los inconvenientes ocasionados debido al flujo de solicitudes aún no tenemos tiempos exactos en que se acrediten el reembolso, te pedimos amablemente aguardar el contacto de nuestro de nuestra área encargada.

Puedes estar tranquilo, tu reserva ya esta cancelada y en proceso devolucion bajo la solicitud RO-8695020.

Atentamente, equipo despegar.com .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
06, Mayo 2020
Número: 668504

Despegar.com

Se Quedan Con Dineros De Reserva

SEÑORES Despegar.cl

PRESENTE

Estimados Sres.Compré en Febrero 2020 estadía para 3 personas en Mexico por $2.200.000, debido a la pendemia el 1 de Abril lo cancelé por su misma página web...nada de respuesta, siquiera un correo informando plazos de la devolución completa de lo pagado ya que según sus políticas por plazos para el viaje así debe ser (devolución completa del dinero al cliente). El día 8 de Abril al no tener ninguna respuesta ingresé reclamo en el sernac con mi caso...a ellos sólo les respondieron hoy que el hotel no les ha reembolsado a DESPEGAR.COM los fondos...mentira !!...mi cuñado que viajaba conmigo al mismo hotel y fechas hizo la misma reserva directo con el hotel Y EN 3 DIAS ya tenia los fondos devueltos de parte del hotel. Esta empresa es una sinverguenzura...su abogada Sra. XIMENA CASTILLO FAURA a nombre de DESPEGAR.COM quien responde al sernac tiene la desfachatez de responder lo que se le ocurre sin dar nada concreto ni plazos o fechas de devolución. HÁGASE UN FAVOR y NO COMPREN EN ESTA AGENCIA !!!...Cualquier problema que tengan no tendrá solución y sus dineros no los verán más de vuelta...de hecho mañana tengo que ir al juzgado de policia local a ingresar el caso con todos los antecedentes para comenzar la demanda respectiva en contra de esta agencia.Atte.Cristián Carvallo

Autor: C.C.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Mayo 6, 2020 - 18:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.