- Valparaíso, Chile
- 15, Mayo 2020
- Número: 671139
Devolución de dinero
PRESENTE
Interpongo este reclamo debido a que Agencia Despegar.com no entrega respuesta sobre devolución de dinero . Esta agencia canceló mi reserva a Río de Janeiro 412166116300 el día 3 de abril 2020 en medio de contingencia Covid-19. A partir de esta fecha intenté comunicarme con ellos para devolución de dinero de pasaje aéreo y hospedaje en dos hoteles (Rio y Buzios) . no he recibido respuesta hasta la fecha sólo me envían correos que no dicen nada concreto , solo que espere sin necesidad de realizar nuevas consultas porque ellos están trabajando en el caso. A partir de esto y al no recibir respuesta me comuniqué con ambos Hoteles , Orla Hotel Copacabana y Buzios Beach Resort quiene me indicaron que estaba cancelada la reserva por parte ellos sin penalización y que despegar no había efectuado prepagos por lo que me tenía que comunicar con la agencia por la devolución .A pesar que he llamado por lo menos 10 veces al número indicado en página Despegar no he recibido respuestas concretas . Exijo devolución del dinero de los servicios que no ocuparé ( vuelo y alojamientos )considerando además que ellos cancelaron mi reserva .
Autor: N.F.