Hola Nicole,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud CA-6815093 con el fin de validar con la aerolínea si autorizan la devolución del dinero, debido a que por cambio nos indican que puedes realizar uno sin penalidad pero sujeto a diferencia de tarifa para utilizarlo antes del 6 de julio del 2021.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
3 Abril, 2021 - 21:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 10, Noviembre 2020
- Número: 737171
en junio 2020 compramos 3 pasajes ida y vuelta a O. con fecha 30 de septiembre , pagando un total de $795.758 clp , una semana antes del vuelo nos indican que se cancela y nos da opciones para reprogramar , elegimos una opcion y jamas nos confirmaron el vuelo ni nos enviaron ticket . al comunicarnos con el call center nos dieron un plazo de 48 hrs para confirmar nuestro vuelo , luego de una semana esperando la confirmacion nos llega un correo indicandonos que nuestros ticket estan abiertos para poder escoger una nueva fecha de vuelo , al intentar reprogramar , despegar nos cobra una penalidad por cambio de la aerolinea de $154.000 clp , mas un costo de casi 3 millones de pesos para elegir una fecha , llevo casi 2 meses intentando comunicarme con despegar y no han sido capaces de contestarnos ni reprogramar nuestro viaje a un precio razonable , ni tampoco dan la opcion de cancelacion y devolver nuestro dinero , solo pegan spam y dan respuestas absurdas a la *****a que estan cometiendo , adjunto fotos
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE REPROGRAMEN MI VUELO A LA BREVEDAD , CON COBROS PRUDENTES
Autor: N.C.
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