Autor:
🙁 Negativo Absolutamente
25 Noviembre, 2020 - 11:23
JAMAS ME HAN CONTACTADO, HABIENDO ENVIADO COMO 50 CORREOS ELECTRONICOS, HICE UNA DEMANDA EN EL JPL DE 2ÑUÑOA, PERO CAMBIARON SU DOMICILIO Y NADIE SABE DONDE ESTAN AHORA. QUE LASTIMA TENER TANTAS EMPRESAS ESTAFADORAS.
Despegar.com
3 Abril, 2021 - 19:31
Hola Maria,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos informarte que validando tu reserva 134567115700 nos registra que ingresaste para pago la tarjeta visa terminada 5852 y como el cobro salió fallido el sistema proceso la respectiva anulación de la compra sin generar acreditación alguna; sin embargo, como nos comentas que se te ha realizado un cargo hemos generado al solicitud IC-650389 con el fin de que nos adjuntes los soportes solicitados.
Cordialmente,
Equipo despegar
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos informarte que validando tu reserva 134567115700 nos registra que ingresaste para pago la tarjeta visa terminada 5852 y como el cobro salió fallido el sistema proceso la respectiva anulación de la compra sin generar acreditación alguna; sin embargo, como nos comentas que se te ha realizado un cargo hemos generado al solicitud IC-650389 con el fin de que nos adjuntes los soportes solicitados.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 11, Noviembre 2020
- Número: 737641
El día 24 de enero de 2020, ingresé al Portal de Despegar.com, para realizar la compra de 2 pasajes (regalo especial para una amiga y su tía, Marisol Sotomayor Zuñiga Rut 12.065.xxx-x y Carmen Hernández Torres, Rut 1.911.xxx-x y que no viajaban hacía mucho tiempo juntas) desde Santiago hasta la Ciudad de Puerto Montt, ida y vuelta los días 1º y 10 de febrero respectivamente, via Latam, pagando con mi tarjeta MasterCard terminación 6183, del Banco Itau donde soy cuenta correntista en 3 cuotas, completé los datos y apareció en la pantalla que mi compra se había realizado con existo y que me llegaría el mail de confirmación, a los minutos me llama una mujer por teléfono, me informa que no se había podido realizar el pago, pues mi tarjeta había sido rechazada, advirtiendo que obviamente quedaba sin efecto la compra. Gran fue mi sorpresa al mes siguiente cuando en mi estado de cuenta de mi tarjeta MasterCard, aparecieron los cobros LANCHILE (BSP V) con los códigos “0604 88230056 y 0604 88231876”, por un valor de $ 265.912 cada uno, eso significa que, ME COBRARON LOS PASAJES Y LO PEOR ES QUE FUE DE FORMA DUPLICADA, desde entonces he llamado insistentemente y envíe muchos mails a Despegar (el que aparece en su portal), los cuales jamás contestaron, llamé a Latam y a mi Banco (ambos me contestaron que era un problema de Despegar). Debido a lo anterior, realicé la denuncia al portal del sernac, los cuales obviamente rechazaron mi denuncia, sin haberse contactado jamás conmigo.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
DEVOLUCION DE MI DINERO
Autor: M.R.
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