Vuelos pagados y no fueron reservados

Hace 2 semanas aproximadamente pagamos dos vuelos y estos nunca fueron reservados, luego de confirmar con el banco que la plata efectivamete había sido recepcionada procedemos a tratar de comunicarnos por todas las vías posibles (telefono, facebook, instagram, etc) sin respuesta alguna. Luego de empezar una acusación por fraude por el banco nos respondieron supuestamente reservando los pasajes y luego de 2 días vamos a las aerolineas y no se encuentran reservedas y aparte de todo eso los pasajes "supuestamente" reservados no incluian maleta cosa que si fue pagada en sus inicios.Luego de esto se procedió a intentar de comunicar nuevamete a los ejecutivos sin solución alguna.Si no pueden mantener un estandar minimo de garantía o se hace la devolución del dinero o simplemente no hagan transacciones si luego no pueden atender la post-venta.