- Valparaíso, Chile
- 28, Septiembre 2020
- Número: 723513
No pudimos flexibilizar la política de cancelación
PRESENTE
Señores despegar,N° de reserva 553794105100Luego de 6 meses me informan que no pudieron flexibilizar mi reserva, entregando "disculpas" que cualquier persona no aceptaría. Estoy perdiendo $ 811.310 pesos para ser exactos y no estoy dispuesto a perderlo.En resumen esta es la situación: Tenia reserva para HOTEL entre el 20 y 26 de Marzo del 2020, sin embargo, LATAM cancelo el vuelo 3 días antes por pandemia , sin poder llegar a mi destino..es algo que no estaba a mi alcance de poder solucionar. Me anticipe enviando correos al HOTEL indicando lo sucedido (ver adjunto) y llamando a despegar, este último sin respuesta..De acuerdo a lo expresado, agradeceré entregar una solución tangible y concreta a mi caso, esto es una *****a y deben responsabilizarse , se están quedando con dinero ajeno. Adicionalmente ingrese un reclamo a sernac Nº R2020W4406969 por el mismo caso.Quedare atento a la resolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución y/o cambio de fecha , tal como lo hizo LATAM
Autor: C.G.