Despegar dice que ya reversó la operación, pero del dinero aún no se sabe nada, aún no se ha generado ningún rembolso efectivo en mi cta...
En conclusión, cero respuesta aún.
Autor:
🙁 Ninguno...
9 Octubre, 2020 - 17:40
Despegar.com
4 Febrero, 2021 - 10:08
Hola Mario, cómo estás?
En relación a tu pedido, te informamos que el 29/09/2020 se realizo el reembolso correspondiente, teniendo en cuenta que a la fecha no lo ves acredito y de acuerdo a los estados de cuenta que nos enviaste, el departamento de reembolsos ya esta haciendo las validaciones. Te sugerimos estar al tanto del correo y/o línea telefónica, donde te mantendremos al tanto de los avances.
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión y deseamos que tú y tu familia se encuentren muy bien.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
En relación a tu pedido, te informamos que el 29/09/2020 se realizo el reembolso correspondiente, teniendo en cuenta que a la fecha no lo ves acredito y de acuerdo a los estados de cuenta que nos enviaste, el departamento de reembolsos ya esta haciendo las validaciones. Te sugerimos estar al tanto del correo y/o línea telefónica, donde te mantendremos al tanto de los avances.
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión y deseamos que tú y tu familia se encuentren muy bien.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 18, Septiembre 2020
- Número: 719839
Estimados Srs. Despegar.Realicé una cancelación de mi viaje, puntualmente la estadía en Punta Cana, a la cual se mencionó que estaría en un plazo no mayor a 45 días, en donde ya van 70 días cumplidos hoy. He tratado de comunicarme de todas las formas con uds, pero de ninguna he tenido éxito, necesito la devolución completa, tal como lo expresaron que lo harían en el correo y además agradecería un interés debido a las molestias y a la nula respuesta por parte de Uds.Entiendo que Despegar es una empresa enorme y sería, pero hoy no está a la altura de estas palabras, ya que no entregan ninguna respuesta y mucho menos solución.Solicitud Nro. RO-11723371gracias y quedo atento a su respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Obtener una solución, que como dice el compromiso de esta empresa enviada por correo, sería de la totalidad de lo pagado y además una compensación por la nula comunicación e intención de solución a mi como cliente.
Autor: M.E.
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