Despegar.com
29 Abril, 2021 - 10:39
Hola Verónica,

Nos permitimos informarte que hemos validado tu caso con la aerolínea y nos confirman que para tu caso aplica devolución al 100% del boleto o puedes realizar un cambio sin costo alguno para viajar 10 días después a la fecha original de tu viaje, posterior a los 10 días la modificación ya es bajo regulación.

Agradecemos nos informes como deseas proceder con tu reserva.

Cordialmente,
Equipo despegar
Resuelto
Autor:

Respuesta

29 Abril, 2021 - 10:51
Muchas gracias, prefiero la devolución del 100% por favor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Abril 2021
  • Número: 790402

Despegar.com

Cambio de fecha vuelo

SEÑORES despegar

PRESENTE


El 26/12/2019 compré un vuelo a Barcelona ida y vuelta para volar en octubre 2020, lo compréno estando en Pandemia.En septiembre del 2020 me dieron la posibilidad de cambiarlo y lo dejé para el 29/04/2021. sin embargo, me avisan el 31/03/2021 que han cambiado mi vuelo y me dan otra fecha para volar (01/04/2021) pero no me dejan elegir, no me dejan cancelarlo tampoco por la aplicación. Me cambian el pasaje unilateralmente y las fronteras están cerradas.He tratado en varias oportunidades comunicarme, hace más de un mes, pero a los 10 minutos de espera, se corta la llamada cada vez. necesito comunicarme con un ejecutivo para que me den una solución, no puedo hacer la gestión a través de la aplicación y no contestan mis llamadas. Quiero que me devuelvan el dinero, se ve que por mucho tiempo no se podrá viajar, es más importante la salud física y mental de sus clientes.
Objetivo: Obtener una solucion Quiero cancelar el viaje o que dejen abierto el pasaje para viajar cuando no haya una pandemia mundial.
Autor: V.H.
Publicado el Lunes, Abril 26, 2021 - 21:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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