- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 06, Abril 2021
- Número: 783847
Pedí una solicitud de cambio de vuelo en voucher por la página web de la empresa y no recibí una respuesta satisfactoria, me comunique por el call center y la persona que me atendió me aseguro que mi cambio de viaje estaba confirmado (lo que se puede encontrar en las grabaciones) y que me llegaría un correo con los datos de mi voucher, paso el tiempo y me vengo a dar cuenta ahora, que mi viaje nunca se canceló porque me cancelaron la devolución del voucher, y no me dieron una justificación… siendo que por motivos de la pandemia ustedes deberían haberme hecho un cambio de vuelo... mi viaje me sale como perdido y mi plata igual.. llamo y no obtengo respuestas satisfactorias a mi problema... necesito mi voucher con mi dinero para poder realizar el viaje cuando se pueda...
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me den mi voucher con mi dinero para poder realizar un proximo viaje.
Autor: I.A.