No realiza devolución de dineros comprometidos

Estimados compre un paquete para punta cana para mayo del año 2020 cancelado por la situación de pandemia, la aerolínea skyairlines se comprometió a devolver el valor de la reserva en 2 opciones, la primera al 150% de lo pagado mediante voucher o cupón para usar en la misma aerolínea y la segunda devolver al 100% de lo pagado de la reserva ambas a través de la agencia despegar. En diciembre 2020 opte por la opción 1 y hasta la fecha la empresa despegar no ha cumplido con el envío correcto del voucher o cupón correspondiente, primero me indican que realice cambios por su sitio web los que incluyen penalidades en la opción de cancelación siendo que la aerolínea devuelve el 100% sin penalidad, seguido opto por la opción del voucher o cupón al 150% del valor de la reserva y realizan envío de 4 números voucher (todos inválidos en sky) al confirmar esta información con la aerolínea sky me confirma que ha enviado solo 1 numero de voucher o cupón a la agencia despegar, al levantar nuevamente el reclamo desde la agencia me indican que realice los cambios en la sección “mis viajes” donde al realizar las operaciones de cambio o cancelación ambas aparecen con mensajes de no validas, realizo nuevamente el reclamo y me indican que lo gestione a través del código de mi reserva, al realizarlo y verificarlo en la aerolínea esta reserva aparece como cancelada. Hasta la fecha no tengo al devolución de mi dinero.