Cambio de vuelo al momento de la compra

El día 16 de junio realice la compra de 2 vuelos a Japón, el cual realizare con un grupo de 11 personas, seleccionamos un vuelo acorde al horario que necesitábamos para llegar y volver, la compra la compartí a través de una videollamada en Discord para concordar los vuelos y aviones con el resto de mis acompañantes, lamentablemente el vuelo de vuelta en mi caso fue cambiado, el vuelo que seleccione y envié a mis compañeros para que compraran el mismo, comenzaba desde Haneda a Los angeles, desde Los angeles pasaba a Houston y de Houston llegábamos a Santiago, seleccione un horario de tarde específicamente el de las 18:20 pm, ya que mi hotel esta a 2 horas del aeropuerto, al momento de revisar el voucher enviado, me llega un vuelo de vuelta completamente distinto con una salida a las 10:25 am de Haneda a Houston, de Houston a PANAMA y de Panamá a Santiago, llegando a las 00:07 am, en ningún momento de la compra que realice me salía una conexión a Panamá, Me comunique con el soporte el cual en vez de darme una respuesta y alguna ayuda me dice que mis 5 días hábiles para realizar el cambio ya pasaron (la llamada la realice el 20 de junio), vuelvo a llamar el 22 de junio y tampoco me dan una respuesta seria, envié una solicitud explicando mi problema adjuntando fotos, la respuesta a dicha solicitud me llego el 1 julio, el mes completo me trate de comunicar y solo me cortaban, hoy 10/08/2021 vuelvo a comunicarme con ellos y siguen sin darme respuesta y para empeorar la situación me siguen cortando las llamadas, siendo que en la solicitud se me informo que me comunicara con el soporte.