Ingresar Reclamo Ranking

Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

9 Agosto, 2021 - 22:10

Hola Amira,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud IC-693956 por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar

Autor:

🙁 Despegar

12 Agosto, 2021 - 09:28

Estimados DESPEGAR les puedo informar que pregunté por mi situación específica a Air Canada y el Ejecutivo que me atendío me dijo que ellos devolvieron el 100% del valor de los Tickets entre el 12 de Abril y el 12 de Julio de 2021. Según la información que ustedes me han enviadoa, habrían mandado si caso a la línea aérea el día 6 de Julio, pero hasta este momento no tengo m´pas información que la recibida en el mensaje que estoy contestando.
Cúando creen ustedes que mi proceso ya estará cancelado?
Saludos cordiales
Amira Arratia

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
02, Agosto 2021
Número: 830575

Despegar.com

Cancela vuelo y no devuelve valor detickets.

SEÑORES despegar

PRESENTE

Me han cancelado dos veces un vuelo a Toronto,dos pasajes.He llamado insistentemente para saber qué camino tomar y no hay respuesta definitiva. Mandé un finiquito que me enviaron por $1.535 ,firma ante Notario que me costo $3.000, monto depositado en mi cuenta. Se supone que con este paso deberían devolverme $1.732.865 valor de los dos pasajes a Toronto. Nada de noticias ni avance en el trámite. Pregunté a un conocido en Aire Canada y me dice que la aerolínea está devolviendo los pasajes al 100%, qué pasa con Despegar que no lo hace efectivo aún?.necesito saber mi Consulta en proceso CO-188237548002 en qué parte del proceso está, qué tiempo estiman para devolver mi dinero?.

Objetivo: Obtener una solucion La devolución del 100% de los pasajes Santiago-Toronto-Santiago que no fueron usados debido a la cancelación de los vuelos por Pandemia, de parte de la Compañia Aerea Air Canada. Los documentos requerido han sido enviados todos a Despegar.

Autor: A.A.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Agosto 2, 2021 - 23:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.