No me sigan engañando con que siguen gestionando mi reserva con la línea aerea ALITALIA, que ya no existe. Recibí un email de Despegar y esta fué mi respuesta. Sí es muy cierto que mi ticket vencia en esa fecha el 09 de abril 2020, pero deben tomar en cuenta que las fronteras fueron cerradas por la misma situación mundial del COVID 19,antes de mi fecha de regreso que era para el 30 de Marzo 2020, así que considerando las circunstancia, yo no realicé mi viaje de regreso no por culpa mia, ni porque no me presenté para viajar en esa fecha que me correspondía. Creo que tomando en cuenta las fechas correspondientes mi ticket entra en vigencia, que se haya vencido el mes siguiente tampoco es culpa mía ya que todo lo tenia planificado, asi que como Agencia de Viajes de la cual yo puse toda mi confianza, deberían responder a mi solicitud, ya que la línea aérea no se encarga de hacer la devolución porque mi ticket no fue comprado directamente con la línea aérea sino a traves de uds. DESPEGAR.COM.
Cuando hablé con la linea aerea, me informaron, de que ellos les habian comunicado a uds. De la cancelación de mi viaje el año pasado, y uds. Me han tenido en una espera falsa de que mi solicitud está en proceso hasta el dia de hoy todo este tiempo con la esperanza de regresar. Yo sólo le pido por favor me devuelvan el dinero de mi ticket que no utilicé, y sean responsables como agencia de viajes.
No se pueden aprovechar de las personas y del dinero de esta manera. Yo sólo quiero el reintegro de mi dinero que corresponde. Gracias