- La Florida, Chile
- 10, Febrero 2021
- Número: 766807
Error de gestión para cambio de vuelo
PRESENTE
Hola, el día 30 de agosto compré pasajes a miami para 2 pasajeros, con el numero de reserva 858793137800, pero debido a la pandemia decidimos no viajar ese día, por lo cual el día 21 de diciembre con el numero de solicitud cf-1379933 realice el cambio para viajar el 9 de julio 2021 al 24 de julio 2021. Me envían correos los días previos al viaje de que están procesando el cambio, luego el día 2 de febrero me envían una propuesta de cambio la cual el valor es muy alto la cual yo llamo para indicar que no la acepto, gestiono llamando nuevamente a despegar para que me den alguna otra alternativa y pasa que el día 9 de febrero me indican que mis tickets perdieron validez. Llamo a la aerolínea (american airlines) y me indican que a la fecha de el 2 de febrero 2021 despegar nunca se comunicó con ellos para mi solicitud de cambio. Por lo cual perdí cualquier forma de poder cambiar mi vuelo debido a esto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Yo quiero que Despegar responda y me devuelva el dinero debido a que el error es de ellos, yo hice la solicitud a tiempo y Despegar no realizó la gestión con la Aerolinea además solicito una compensación por el mal rato siendo que estamos en tiempos de pandemia.
Autor: J.U.