Hola Nestor,
Brindando respuesta al estado de tu reserva queremos informarte que la aerolínea nos indica que los vuelos han sido cancelados hasta Mayo debido a las restricciones impuestas por el gobierno, donde prohibieron viajes a Sudamérica y centro américa y no hay forma de actualmente de protegerte en otro itineraria.
De acuerdo a la validación con la aerolínea no permite devoluciones solo bajo la regulación contratada; sin embargo, puedes realizar un cambio sin costo alguno si el viaje es dentro de los 30 días posteriores al reinicio de la ruta.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
22 Febrero, 2021 - 10:52
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 09, Febrero 2021
- Número: 766521
Mi nombre es Nestor Luengo, en noviembre del 2020 compre 2 pasajes a Chile desde USA(para el 16 febrero 2021) , al pasar el tiempo y no tener confirmación de mi vuelo me comunique con Despegar a principios de Enero 2021,donde me informan que la aerolínea Air Canadá no tiene vuelos agendados para el mes de febrero. Me comunico con Air Canadá y me informan que no tienen vuelos hasta fines de marzo del 2021.Por problemas de visa y termino del trabajo debo dejar USA en febrero ,pido a Despegar que me gestionen otro vuelo y que pidan el reembolso y me dicen que no es posible que la aerolínea se niega llamo a la aerolínea ellos dicen que el problema es Despegar.Ahora a fines de Enero me llega una confirmación de vuelo a Toronto ,cuando mi vuelo es a Santiago de Chile, intento llamar llevo 4 días y no contestan.nadie contesta, los correos no son respondidos y no se que mas hacer.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me hicieran la devolución del dinero para poder adquirir otro vuelo
Autor: N.L.
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