Hola Adrian,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente tu boleto nos registra en dominio de la aerolínea, por lo que todo proceso que desees llevar a cabo lo debes gestionar directamente con Latam.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
19 Febrero, 2021 - 15:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 03, Febrero 2021
- Número: 764820
Despegar.com
Despegar no cumple. me cobran sobrecosto y penalizacion.
SEÑORES despegar.com chile
PRESENTE
Tengo una reservación de vuelo multidestino de stgo a new york, new york a orlando, miami a stgo del 5 al 16 de agosto 2020. el cual fue cancelado en su momento y desde Despegar me aseguraron que quedaba el pasaje abierto para poder elegir libre la fecha dentro de 12 meses y que si elegía mismos vuelos y ruta no se cobraban costos extras. necesito solo cambiar las fechas del vuelo en la pagina me dice que hay vuelos disponibles mismas aerolíneas mismo destinos pero esta me cobra penalidades y cobros extras. Siendo que despegar tienen mismo vuelos publicados mas económicos, inclusive. Marco al teléfono de despegar.com y jamas contestan no tengo ninguna respuesta a la fecha.
Objetivo:
Obtener una solucion
Como solución necesito poder cambiar la fecha, que no me cobren extras (mismo vuelo/mismas aerolíneas) solo estoy cambiando fecha. Ademas ellos tienen publicados mismos vuelos misma ruta a menor precio app. un 30% mas baratos a lo que yo pague en su momento. Si no, que me hagan devolución del dinero. Que se encuentra cancelado sin haber usado el servicio.
Autor: A.R.
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