Cobros indebidos tarjeta de crédito

Junto con saludar, con fecha 10 de diciembre de 2020, procedí a realizar la devolución de mis pasajes, ya que la aerolínea reprogramo mi vuelo y luego lo cancelo, además de la reserva de hotel por motivos de pandemia. A la fecha no hay ninguna respuesta concreta sobre la devolución.La compra se relazó con tarjeta de crédito, en un plazo de 3 cuotas valor contado, las cuales ya han sido facturadas y pagadas. Posteriormente el día 4 de febrero de 2020, realizaron un cargo a mi tarjeta de crédito por $44.304.-Me puse en contacto con Despegar y no me dieron respuesta clara a que se debe el cobro. Según su respuesta, "No lo saben". He visto a más usuarios con este mismo problema y sin solución, argumentando de no finalizar el proceso de devolución pendiente el "BANCO" seguirá realizando el cobro. Me pregunto por qué el banco, si el emisor del cobro es "Despegar". Ya ha dos meses desde la solicitud y ninguna respuesta concreta y cobros injustificados.Adjunto antecedentes.