Despegar.com
9 Marzo, 2021 - 12:05
Hola Mariana,

Te informamos que como agencia de viajes nos regimos acorde a las condiciones de nuestros proveedores, para este caso la aerolínea solo brindaba la excepción sin cargos si se retomaba dentro de los 60 días, posterior a esta fecha ya es bajo regulación.

Cordialmente,
Equipo despegar
Autor:

🙁 Sin Darme Una Respuesta Satisfactoria

16 Marzo, 2021 - 12:15
Me ofrecieron poder realizar un cambio en mis boletos sin penalización y no cumplieron.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 23, Febrero 2021
  • Número: 770505

Despegar.com

Nueva fecha para cambio de boletos

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Hoy 23 de Febrero la empresa despegar me da nuevamente una respuesta no satisfactoria, ya que, señalan nuevamente que tengo 60 días para "realizar el cambio de fecha de mi vuelo, agregando que éste es de cero costo adicional " Es decir que si mi fecha inicial de mi vuelo estaba pautado para el día 4 de Enero, me estarían quedando sólo 12 días para resolver o definir una fecha que la empresa despegar se tomó 48 días para ofrecerme una solución que no es del todo clara, pues, no me queda claro que el plazo dado es para fijar una nueva fecha o para realizar el vuelo?? De ser un plazo para realizar mi vuelo, encontraría que la respuesta dada sólo tiene la finalidad de evitar que ocupe mis boletos al precio que los compré. la empresa despegar debe tener en consideración que yo trabajo y por ende cuando programé mi vuelo para el día 04 de Enero, era porque tenía programadas mis vacaciones legales con mi empleador, hoy ante tal situación me voy a tener que ver en la obligación a mi empleador una nueva programación de mis vacaciones, lo cual estoy segura que no podrá ser en una fecha cercana debido a que otros trabajadores se encuentran de vacaciones, más aún hoy también debo considerar que mi hija quien viajará conmigo , entra al colegio el 01 de Marzo. Por lo anterior planteado solicito a despegar, que los boletos no estén afectos a cobro adicional y que se programé mi viaje para el día 12/07/2021 y retorno el día 21/07/2021 o envíen fechas alternativas posterior a la fecha propuesta.Esperando una pronta y favorable respuesta a mi solicitud.Mariana SalazarReserva 826922137100
Objetivo: Obtener una solucion Que acepten las fechas en el cambio de boletos propuestas por mi persona o me envíen alternativas disponibles posterior a la fecha solicitada.
Autor: M.S.
Publicado el Martes, Febrero 23, 2021 - 11:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos