El cambio solicitado lo tuve que hacer directamente con la aerolínea dos horas antes del vuelo, aún cuando insiste mucho antes ellos siempre decían que estaban escalando mi solicitud. Totalmente inoperantes.
Además tuve que asumir el costo del cambio, que según se indicó cuando lo solicite no tenía costo, y además sumar 25 dólares por pasajero ya que lo hizo directo la aerolínea y no la agencia.
Se suma a todo esto el estrés de las numerosas llamadas telefónicas sin solución y que hasta dos horas antes del vuelo nos indicaron que podíamos perder los pasajes. Casi me da un infarto ya que siempre aseguraban que eso no pasaría.
Todo mal
Autor:
🙁 Finalmente Yo Tuve Que Hacer El Cambio Directamente En La Aerolinea
11 Febrero, 2021 - 11:34
Despegar.com
18 Febrero, 2021 - 19:52
Hola Irene,
Lamentamos no haberte podido gestionar el cambio solicitado en tiempo y forma, queremos que sepas que hicimos todo lo que estuvo a nuestro alcance, así mismo agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Cordialmente,
Equipo despegar
Lamentamos no haberte podido gestionar el cambio solicitado en tiempo y forma, queremos que sepas que hicimos todo lo que estuvo a nuestro alcance, así mismo agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curanilahue, Chile
- 27, Enero 2021
- Número: 762506
Compré pasajes para NYC en septiembre, estos eran desde el 27 al 9 de feb. Pedí un cambio el 26 de diciembre por temas de covid y hasta el día de hoy no he tenido respuesta, el cual es el día del vuelo. He llamado todos los días, más de una vez diaria y me dicen que debo esperar y que bajo ninguna posibilidad perderé los pasajes. Hoy, a dos horas del vuelo me dicen que debo hacer el cambio directamente con la aerolínea o perderé los pasajes, pagando una cantidad de dinero IMPENSABLE. No se hacen responsables. Pésima empresa.
Objetivo:
Obtener una solucion
Pago de diferencia e indemnización por malos momentos.
Autor: I.G.
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