No informan de solicitud cambio de vuelo

Compré un viaje Santiago Porto Alegre..todo bien, pero cuando recibo conformación se me había vendido un pasaje con 2 escalas. Salía a 8.15 AM de Santiago y llegaba a Porto Alegre a las 23.50. Debía de cambiar de aeropuerto en San Pablo a otro aeropuerto que está como a 80 kms.Solicité cambio de ruta , pero dicen que eso está en proceso, ya que LAN aún no hace el cambio.Es posible que sea una falta de respuesta de LAN, pero no podemos consultar directamente en esa linea aerea.Mi número de reserva es 631725151300 , codigo JFDVPT.Fue seguramente LAN que cambió mi compra de ruta solicitada, pero es un error que a los consumidores pagamos.Es más que posible que LAN esté con mucho atraso respondiendo las solicitudes de Despegar y al final quien aparece como irresponsable es la empresa vendedora de los viajes.