Despegar.com
18 Febrero, 2021 - 19:09
Hola Carolina,

Lamentamos las demoras que se han presentado en el proceso de devolución, queremos informarte que tu caso está siendo gestionado por medio de la solicitud S29156456, una vez contemos con la confirmación por parte de la aerolínea sobre la acreditación del dinero te lo notificaremos al correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Enero 2021
  • Número: 761901

Despegar.com

Reembolso de dinero por pasajes aereos

SEÑORES despegar.com chile spa

PRESENTE


El día 26/09/2020 realice la compra de dos pasajes desde santiago de chile a rio de janeiro 2 personas carolina guzmán y julián irarrazabal según reserva 663710140400. El pasaje fue cancelado de inmediato por mi persona debido a un error en la elección del aeropuerto; la cancelación la realice debido a que despegar me notifico lo siguiente: puedes cancelar tu vuelo sin ningún tipo de penalidad si lo haces antes de las 22:59h del mismo día de la compra. Recibirás el reintegro dentro de los 30 días. Los pasajes fueron comprados con tarjeta de crédito. El total del pasaje fue de $400. 253, sin embargo fue rembolsado de inmediato el monto de $62. 015 quedando un monto pendiente de $338. 238. E reclamado a la agencia y la ultima información que me dieron fue la siguiente: en esta compra, el cargo de los pasajes lo realizó el canal de cobro de la línea aérea, por tanto son ellos quienes deben anular el cargo para que tu puedas ver la reversa reflejada en tu tarjeta de crédito. solicito ayuda
Objetivo: Obtener una solucion Respuesta sobre la devolución de mi dinero
Autor: C.G.
Publicado el Martes, Enero 26, 2021 - 12:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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