- Las Condes, Chile
- 14, Julio 2021
- Número: 824113
Cobro de no show a un vuelo que ellos me dijeron dejaria abiertos
PRESENTE
no pude ocupar mis ticket 2020 por temas de pandemia, telefónicamente me informaron que no me preocupe que mis tickets quedarían abiertos, ahora que los quiero ocupar me dicen que aparezco no Show.. lo cual es falso por que hay al menos 10 llamadas para informar esta situación. el cobro que me quieren hacer por cambiar los ticket es sobre 3 veces mas C. que lo pagado originalmente, puse reclamo en el sernac e igualmente fue la misma respuesta... realmente me siento totalmente estafada. es una forma tan directa de matar a sus clientes.necesito una solución y no hay servicio al cliente que te apoye.
Objetivo:
Obtener una solucion
me permitan el cambio sin penalidad.
Autor: D.M.