Hola Joseph,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
16 Julio, 2021 - 16:16
Autor:
🙁 No Resuelto
27 Julio, 2021 - 19:02
Me indican que el reembolso puede durar hasta 12 meses
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 13, Julio 2021
- Número: 823749
Buenas tardes, realice la compra de unos vuelos en Despegar.cl con el N° de reserva 900977155200 con destino a Cancún México del 08 de agosto al 14 agosto 2.021.A la fecha de hoy 13 de julio 2.021 las fronteras de Chile permanecen cerradas para salidas con fines turísticos por lo que decidimos postponer nuestro viaje a lo que la empresa Despegar.cl no nos permite realizar cambios ni dejar los tickets abiertos para una fecha posterior aun sabiendo la situación de pandemia que atraviesa el mundo entero.No obstante, la aerolínea el día de hoy realiza la cancelación del vuelo de ida sin previo aviso y al contactar a la empresa Despegar que es quien me vendió los boletos y quien debería responderme las opciones que me ofrece van en mi perjuicio y no muestran la más mínima intención de ayudar a resolver mi problema.por favor su ayuda con este caso, atentamente me despido.Joseph Parra.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que permitieran dejar los tickets abiertos para cuando la pandemia permita viajar con mas seguridad, o en su defecto permitieran cambiar las fechas de los vuelos respetando las condiciones actuales que tienen los boletos.
Autor: J.P.
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