Hola Walter,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos indicarte que hemos evidenciado el estado de tu boleto, encontrando que el mismo ya se encuentra en control de American Airlines , es por ello que te recomendamos proceder con cualquier trámite o consulta ante la Compañía Aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
7 Julio, 2021 - 16:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 01, Julio 2021
- Número: 818959
Estimados buenas noches...He solicitado vuestra ayuda de buena manera por medio telefónico por el cambio de mis pasajes el cual el viaje se realizara en menos de 24 horas mañana viernes 2 de Julio.Compre 8 pasajes los cuales no estoy a perder mi dinero que es el sacrificio de mi trabajo y esfuerzo.Sus trabajadores por medio telefónico han sido muy cordiales en apoyar pero no he tenido respuesta de la solución e insisto a menos de 24 horas..Me dicen que debo llamar a la aerolínea que es A.A pero ellos me dicen por correo que fue respondido 48 horas después que deben ustedes solucionar el problema. Pero aún no tengo solución...Apelo a su profesionalismo y experiencia para poder solucionar mi problema y no perder los 8 pasajes comprados...Solicite cambio de fecha para poder tener más tiempo de poder apelar y poder gestionar de mejor manera esto pero tampoco me han solucionado este tema..Walter Figueroa F.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cancelación de pasajes y devolución del dinero pagado por los 8 pasajes.
Autor: W.F.
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