Hola Constanza,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Acorde a la conversación establecida hemos generado la cancelación de tu compra bajo el radicado CA-7149538, estamos a la espera que nos adjuntes al correo el soporte emitido por parte de la entidad bancaria donde confirman que ya no cuentas con la tarjeta de crédito que realizaste el pago inicialmente.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
22 Junio, 2021 - 12:33
Autor:
Solicitan Información Que No Existe
31 Julio, 2021 - 16:34
Tal como le comenté a la ejecutiva que le contactó, la tarjeta física es distinta.pero la CUENTA CORRIENTE es la misma, por lo que mi banco me respondió que NO EXISTE TAL DOCUMENTO, por lo que la devolución se puede realizar sin problemas en la cuenta ya indicada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Bulnes, Chile
- 20, Junio 2021
- Número: 813396
El día 4 de diciembre de 2019 compré dos pasajes con destino LONDRES a través de la página de despegar.cl, en aerolínea AIRFRANCE, con fecha 1 de mayo 2020-Por la contingencia mundial, se me pospuso el viaje inicialmente para octubre de 2020 (arbitrariamente por despegar.cl) y luego se emitió un TICKET ABIERTO para reprogramar el vuelo hasta el 30 de junio de 2021.sin embargo, cuando intento reprogramar para la fecha de mayo 2022 (esperando que en ese entonces se pueda viajar), me cobran una diferencia de 900.000 por ambos pasajes, incluida una penalidad por cambio de más de 350.000.Según despegar, la aerolínea AIRFRANCE no permite cancelación, sin embargo en la página de esta misma aerolínea informan que ellos están devolviendo los pasajes comprados directamente con ellos, y si se quiere reembolso se debe contactar directamente con empresa proveedora, en este caso la ya nombrada despegar. CLno contestan teléfono, no contestan correos, el nivel de descaro es impresionante.Mi número de reserva es 715035110600Mi mail es [email protected] reserva está a mi nombre, Constanza Leiva Gómez.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE NO COBREN PENALIDAD POR CAMBIO, SON UNOS ESTAFADORES
Autor: C.L.
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