Hola Carolina,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que hemos escalado tu pedido de cambio bajo el radicado CF-1732404 con el fin de validar con la aerolínea la activación del mismo, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
17 Junio, 2021 - 13:50
Autor:
Me Cobran Adicional Y Ahora No Incluye Equipaje
24 Junio, 2021 - 12:22
Me aperturaron el ticket, pero por cualquier cambio de fecha debo pagar adicional y no incluyen equipaje, pero hay ofertas en la página inclusive más baratas que el ticket que yo pague pero no aplican para mi. Y me dieron fecha para viajar hasta el 31 de noviembre.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 10, Junio 2021
- Número: 807973
Despegar.com
No devolución de dinero y tampoco facilitan nueva fecha de viaje
SEÑORES despegar.com
PRESENTE
Tenía vuelo para el 14 de abril 2020 estuve hasta el último minuto tratando de extender la fecha y nadie me contestó, ingrese reclamo al sernac y la respuesta fue que por políticas de la empresa no me devuelven nada, por la pandemia no se puede viajar y menos por turismo, mi destino era Cancún. Estamos en estado de excepción. Que fecha les puedo dar de vuelo sino puede moverme de comuna sin un salvoconducto. Recién me vacuné t ahora puedo reprogramar la fecha pero me dicen que caduco, nadie se contacto conmigo, nadie me dio solución, y tengo retenidos cerca de 507.000 pesos chilenos.. sernac no hace nada y la empresa no contesta y sigue pasando el tiempo.. que hago??
Objetivo:
Obtener una solucion
Devoluciones de dinero o nueva fecha programable pero con posibilidad de cambio en caso de que chile tenga restricciones para viajar.
Autor: C.M.
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