Hola Cecilia, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo Despegar
Despegar.com
10 Marzo, 2021 - 15:21
Autor:
🙁 Despegar
10 Marzo, 2021 - 16:35
Gracias por responder, a continuación doy los detalles solicitados:
N° DE RESERVA : 904061114100
CORREO ELECTRÓNICO : [email protected], FAVOR CONSIDERAR ADEMÁS EL CORREO [email protected].
NOMBRE DE UN PASAJERO: CECILIA ROSSEL SÁNCHEZ.
RUT N° : 9.999.876-8
N° DE RESERVA : 904061114100
CORREO ELECTRÓNICO : [email protected], FAVOR CONSIDERAR ADEMÁS EL CORREO [email protected].
NOMBRE DE UN PASAJERO: CECILIA ROSSEL SÁNCHEZ.
RUT N° : 9.999.876-8
Despegar.com
12 Marzo, 2021 - 12:07
Hola Cecilia,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy por la reserva 904061114100, hemos procesado tu solicitud de cambio de fechas que se esta llevando a cabo bajo el número de pedido CF-1542224, en el trascurso del día estarás recibiendo los nuevos boletos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Acorde a la conversación establecida el día de hoy por la reserva 904061114100, hemos procesado tu solicitud de cambio de fechas que se esta llevando a cabo bajo el número de pedido CF-1542224, en el trascurso del día estarás recibiendo los nuevos boletos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 08, Marzo 2021
- Número: 774472
Se compraron pasajes con fecha para el 23-12-2020, los que por pandemia fueron cancelados por parte de Lanchile, se solicitó vía correo con fecha 27.11.2020 a despagar el CAMBIO DE FECHA para el viaje, esto obviamente conservando el precio de los pasajes; solicitud por la cual no obtuve ninguna respuesta por parte de despegar, solo recibí un correo con la decisión unilateral POR PARTE DE DESPEGAR, que los tickets quedaban abiertos para viajar, hasta fines del 2021, pero los precios se elevan a un valor impagable para mí, esto es un robo a mano armada, pues no están respetando el precio pagado inicialmente, que obviamente fue una oferta; y para viajar me ESTÁN OBLIGANDO a disponer de mucho más dinero, dinero que no tengo claramente.Son muy abusadores.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me sería satisfactorio que respetaran el valor pagado por los pasajes en su etapa inicial y que se dejaran las fechas libres para viajar cuando la pandamia esté controlada y se permitan los viajes, pues los pasajes son para Isla de Pascua y está cerrada al público general.
Y si su falta de ética y moral como empresa no se los permite, preferiría que me devuelvan mi dinero completo.
Autor: C.R.
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