Hola Claudia,
Nos permitimos informarte que estamos validando tu caso por medio de la solicitud CO-187187784512, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
2 Abril, 2021 - 10:41
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 31, Marzo 2021
- Número: 782006
el 23 de febrero con 1 semana de anticipación solicité a Despegar cambio de los 2 pasajes que adquiri de regreso tramo Antofagasta-Santiago. Según consta en correo de confirmacion Reserva 36869631901 Solicitud CF-1504061Dado que al ingresar al sistema de la empresa me encontré con esta solicitud cancelada y sin efecto, luego de la imposible comunicación con sus ejecutivos, hice reclamo al sernac, que solo dio efecto temporalmente, me contactò una ejecutiva de nombre Andrea Rodriguez quien me indico que tardaría 2 a 5 días en recibir confirmación de la linea aérea con la nueva fecha de viaje que es para fines de este mes. Ya han paso mas de 2 semanas y no me han contactado por ninguna via . Ni tampoco he recibido algún correo indicando la solicitud de nuevo agendamiento. No quiero especular , pero tengo la sensación que la comunicación post reclamo sernac, solo fue para evitarse la multa y no para solucionar el problema.
Objetivo:
Obtener una solucion
de una vez que llamen o envíen correo con los 2 ticket de regreso Antofagasta Santiago agendados para fin de mes, pero que usen un medio formal que tenga un respaldo para mi como cliente
Autor: C.C.
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