- Rancagua, Chile
- 02, Marzo 2021
- Número: 772832
No da opción de devolución de dinero
PRESENTE
Estimados, con fecha 19 de Diciembre realizamos una compra de pasaje a Ámsterdam a través de Despegar por la aerolínea Latam. Como es cinociemnto de todos, por la pandemia, se canceló el viaje. Luego de un tiempo nos llega un correo que nos dejaban el ticket abierto hasta el 19 de Junio 2021 con fecha para viajar hasta el 31 de diciembre 2021. Por diferentes motivos laborales y de salud no viajaremos y necesitamos la devolución íntegra del dinero. Llamamos a Latam y nos dicen que solo con Despegar podemos ver el asunto de la devolución. Luego llamamos a Despegar (contestaron después de 1.30hrs) y nos dicen que Latam no deja hacer la devolución de dinero porque el viaje tuvo un retraso de 14 minutos (??) es respuesta nos dejó en shock.No viajaremos y queremos la devolución de todo lo que nos costó nuestros pasajes.Número de reserva: 794342112200 (original)Número de reserva: 32754836501 (ticket abierto) solicitud OT-422055
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan el dinero de forma completa
Autor: M.C.