Hola Marcelo,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado el pedido de devolución al 100% del boleto por medio de la solicitud CA-6755318 a la aerolínea por la afectación presentada, tan pronto contemos con avances te lo estaremos notificando a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
28 Marzo, 2021 - 16:48
Autor:
Sin Respuesta Y Ninguna Devolución.
12 Abril, 2021 - 16:21
Estimados,
El 18-03 de 2021, presenté un reclamo hacia la empresa Despegar.com por el tratamiento que estaba realizando respecto a las cancelaciones de vuelo. En ese sentido, recién el 28-03-2021 me respondieron señalando que habían hecho la solicitud a la empresa Sky Airline para la devolución del 100% del valor del vuelo a través del caso N° CA-6755318.
Hasta la fecha no he recibido respuesta, solución ni devolución del 100% de mi dinero a través de la agencia Despegar.com que es por la cual compré el paquete turístico. Me parece una falta de respeto que ante una pandemia, se genere este perjuicio económico de esta magnitud para sus clientes.
Necesito solución a la brevedad.
El 18-03 de 2021, presenté un reclamo hacia la empresa Despegar.com por el tratamiento que estaba realizando respecto a las cancelaciones de vuelo. En ese sentido, recién el 28-03-2021 me respondieron señalando que habían hecho la solicitud a la empresa Sky Airline para la devolución del 100% del valor del vuelo a través del caso N° CA-6755318.
Hasta la fecha no he recibido respuesta, solución ni devolución del 100% de mi dinero a través de la agencia Despegar.com que es por la cual compré el paquete turístico. Me parece una falta de respeto que ante una pandemia, se genere este perjuicio económico de esta magnitud para sus clientes.
Necesito solución a la brevedad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 18, Marzo 2021
- Número: 777913
Señores Despegar, Presente,Me dirijo a ustedes para evidenciar nuestro profundo malestar por las políticas que están aplicando ante una reprogramación de vuelo, que en este caso ni siquiera fue solicitada por nosotros. Nos acaban de reprogramar nuestro vuelo a Cancún con N° de reserva 741372143500, entregándonos alternativas de fechas que no nos sirven (para noviembre de este año) y cuando procedo a realizar la cancelación para la devolución del valor del vuelo, SOLO NOS DEVUELVEN LOS IMPUESTOS Y TASAS!! generando una penalidad del 80% del valor del vuelo, siendo que no es responsabilidad nuestra.Durante la semana pasada estuve 1 hora al teléfono esperando me responda el call center y cero respuesta a través de su teléfono directo (22 4848484)Dado lo anterior, solicito que nos devuelvan el 100% del valor del vuelo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del 100% del valor del vuelo.
Autor: M.L.
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