Hola Maite, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo Despegar
Despegar.com
11 Marzo, 2021 - 14:28
Autor:
Respuesta
14 Marzo, 2021 - 19:56
Hola el mail es [email protected] y número de reserva, 906150115300 yo soy una de las pasajeras de los 7 que vamos
Despegar.com
3 Abril, 2021 - 17:06
Hola Maite,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos informarte que efectivamente se presento una afectación en tu vuelo, por este motivo hemos realizado el envío de la alternativa por medio de la solicitud RS-8455810 con el fin de que la puedas visualizar ingresando a nuestra plataforma www.despegar.cl desde mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos informarte que efectivamente se presento una afectación en tu vuelo, por este motivo hemos realizado el envío de la alternativa por medio de la solicitud RS-8455810 con el fin de que la puedas visualizar ingresando a nuestra plataforma www.despegar.cl desde mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 10, Marzo 2021
- Número: 775264
Buenas tardes,Llevo más de 1 hora y 10 minutos, esperando que me atienda una ejecutiva de despegar, ya que la compañía aérea, dice que se canceló mi vuelo, pero el pasaje está comprado por Despegar y son ellos quienes deben gestionar el cambio. Cambio que no figura en mis viajes en la página web de la empresaEs mi tiempo menos valioso que el de ustedes?Esto es un daño a mi persona y una falta de respeto como clienteA todo esto ya vamos en una hora y quince minutos de espera
Objetivo:
Recibir disculpas
que se contacte un alto ejecutivo, con capacidad de resolver sin necesitar mayores autorizaciones
Autor: M.A.
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