Hola Patricia,
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso queremos informarte que tu caso lo esta gestionando el equipo de cambios por medio de la solicitud CF-1508045, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
11 Marzo, 2021 - 15:05
Autor:
Aun No Tengo Solucion
8 Octubre, 2021 - 12:44
Nuevamente estoy tratando de ocupar mi dinero en otro viaje y para variar no puedo realizarlo ya que te obligan a poner los datos de una tarjeta para cobrarte el cambio. Ejemplo... los nuevos pasajes tienen un costo de $130.000 pesos y el dinero que tengo disponible es de $140.000 pesos pero te obligan a pagarlos nuevamente cosa que claramente no estoy dispuesta a hacer ya que ni me quiero imaginar el problema que tendré para recuperar ese dinero. Denme una solución pronto. Llamo al numero y no contestan, no se comunican contigo ni tampoco tienen un correo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Marzo 2021
- Número: 775423
Buenas tardes, resulta que me meto a mi sesión para realizar el cambio de vuelo (destino y fecha) que ellos mismo insisten en hacer debido a que por la pandemia no pude viajar en Abril 2020 y resulta que al hacer el cambio me quieres cobrar $30.000 pesos más siendo que el mismo pasaje cotizado (misma aerolinea, destino y fecha) tiene un costo de $85.000 pesos y ellos me tienen retenido $145.000 pesos. No me dejan hacer el cambio sin pagar una diferencia absurda que demás estaria cubierto con el monto que ellos me tienen retenido. Quiero que me devuelvan el dinero ya que ahora no me dejan realizar otra opción y me tienen esperando mas de una semana. Por ultimo den un cupón con el monto y uno compra eñ pasaje que quiere.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que reserven el vuelo que yo decida con mi dinero no que me estén cobrando de mas. O que me devuelvan mi dinero, el total.
Autor: P.C.
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