Hola Pedro,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva le aplica devolución del boleto al 100% por la afectación presentada, por este motivo hemos generado la solicitud CA-6808522 de cancelación con el fin de que nos informe si aceptas o no por ese medio y así de nuestra parte proceder con la aerolínea con el pedido de acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
1 Abril, 2021 - 10:40
Autor:
Aceptación De La Falta Por Parte De Despegar. Pago Pendiente
1 Abril, 2021 - 10:48
Acepto la devolución del 100% del valor pagado en la reserva. Espero esto se realice con la mayor rapidez y diligencia posible. Espero me contacten a la brevedad para coordinar pago.
Gracias
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 26, Marzo 2021
- Número: 780221
SEÑORES DESPEGAR.COMPRESENTEDespegar.com, necesito que reembolsen el total de mi reserva realizada por su plataforma debido a la cancelación de mi vuelo el cual no tuvo forma de ser re-programado, el paquete de vuelos en la aerolínea Lan fue adquirido con ustedes. Los detalles son los siguientes;N° de reserva:546645144900LAN 770 SCL - GIG 27 DE MARZOLAN 773 GIG - SCL 3 DE ABRILAdemás, al momento de querer re-programar los vuelos me dan opciones de vuelos con escalas ridículas de más de 20 horas, siendo que yo adquirí un vuelo directo, además de un cobro adicional cercano a los 50.000 mil pesos por un vuelo que implica muchas más horas de viaje.Mas grave aún es que al momento de querer un reembolso por el portal, me indican estos valores irrisorios...Valor de su reserva$ 374.920,98Penalidad de cancelación- $ 261.696,00Cargos (No reembolsable)- $ 59.812,98Total aproximado a devolver$ 53.412,00necesito una respuesta concreta y que solucionen mi problema a la brevedad.Atte.PEDRO PABLO SALZMANN MAI
Objetivo:
Obtener una solucion
Reembolso del dinero, o re-programación del vuelo SIN COSTOS ADICIONALES.
Autor: P.S.
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