Hola Cesar,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
13 Mayo, 2021 - 16:22
Autor:
No
13 Mayo, 2021 - 16:29
ya es segundo proceso similar y en la primera ocacion nunca me contactaron.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 01, Mayo 2021
- Número: 792109
Hola! Por motivos de las restricciones impuestas por el estado de chile, no puedo realizar mi viaje en el mes de mayo, las alternativas que me entrego la empresa son para la misma fecha (mayo) solo cambiando horas o un dia. la opcion de la pagina web de despegar.com para ver pasajes en otra fecha cobra un adicional por cambio de tarifa del 60% extra de lo pagado originalmente (fecha cotizada: septiembre) siendo que en el mismo apartado mencionan que no tengo costo de cambio.Cabe destacar que si cotizo tickets nuevos para la misma fecha del cambio (septiembre) y pagaria lo mismo que pague inicialmente, ósea no debería pagar ningún adicional.Codigo: 34DSYDEspero que me devuelvan el dinero para comprar tickets nuevos ya que al cambio siempre habrá un adicional que pagar.Saludos
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: C.D.
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