Hola Claudia,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que de acuerdo a las condiciones de la aerolínea la misma permite un cambio sin penalidad pero esta sujeto a diferencias de tarifa, para este caso como agencia de viajes nos regimos de acuerdo a las condiciones de la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
17 Mayo, 2021 - 20:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 10, Mayo 2021
- Número: 795340
sigo esperando una solución compre pasajes a punta cana para abril, como no se pudo viajar por pandemia me lo cambiaron arbitrariamente para hoy 10 de mayo. Llevo solicitando hace semanas reprogramacion o devolución de dinero pero me ahora exigen pagar $$ 541.000 pesos más por cada pasaje !!!una multa! Siendo que NO es mi responsabilidad NO se pueda viajar, es x PANDEMIA MUNDIAL, tampoco permiten anular Y DEVOLVER DINERO pagué 1.000.000... es una *****a ... llevo UN MES todos los dias desde las 9 am llamando A DESPEGAR y se corta la llamada Cuando pido una solución!!! Finalmente me dicen hoy a 2 horas del vuelo... llame a la aerolínea y se laban las manos... AHORA LO UNICO QUE FALTA ES QUE DIGAN NO SE PRESENTO AL VUELO..... HACE UN MES ESTOY SOLICITANDO UNA SOLUCIÓN TENGO ANTECEDENTES QUE ASI LO DEMUESTRAN
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución total dinero o cambio de fecha sin pagar la multa más cara que los pasajes
Autor: C.R.
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