Hola Valentina,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que la aerolínea Avianca no esta autorizando devoluciones de boletos por afectaciones presentadas por el covid-19 tota cancelación que se realice es bajo la política adquirida al momento de la compra.

Es por este motivo que tu boleto actualmente permanece el cuál lo puedes utilizar hasta el 31 de diciembre del 2021, pero la modificación se debe llevar a cabo antes del 13 de julio del 2021 para este caso puedes activar el tiquete ingresando a nuestra plataforma www.despegar.cl por medio de mis viajes el mismo esta excepto de penalidad sujeto a diferencias de tarifa.

Cordialmente,
Equipo despegar