Hola Andrea,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Acorde a la conversación establecida el día de hoy te volveremos a contactar el día de mañana con el fin de coordinar las fechas de viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
13 Mayo, 2021 - 17:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 03, Mayo 2021
- Número: 792470
El año 2020 tenía pasajes para Miami, debido a la pandemia me cancelaron el vuelo dejándome el ticket abierto, pero debía confirmar antes de marzo 2021, confirmé para mayo pero cerraron fronteras, en el mes de abril comencé a gestionar el cambio o dejar ticket abierto, pero tenía bloqueado todo tipo de gestión, el vuelo está para el 14 de mayo y aún no tengo una respuesta ya que llamé innumerables veces y cuando logré comunicarme aún no me dan una respuesta a mi solicitud, ya que la propuesta por un cambio me costaba 3 veces más de lo que compré los pasajes. Exijo una respuesta, no es mi decisión el cierre de fronteras, y además no poder gestionar los cambios del viaje sino limitarme a que lo realicen ustedes y de forma extremadamente lenta. No quiero que me digan que perdí el vuelo por culpa de su mala gestión.Solicitud: CF 1599743
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me dejen el ticket abierto para coordinar otra fecha de viaje
Autor: A.F.
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