Cancelación de mi reserva arbitrariamente

Tengo un ticket abierto desde marzo del 2021, el día viernes 21 de mayo ingrese a la aplicación para poder ponerle fecha a mi reserva y equivocadamente seleccione la opción d e cancelación. Anteriormente la aplicación te daba la opción de poder visualizar la información con los montos a devolver y era a partir de ese momento que uno decidía si continuar o no con el proceso de cancelación. Esta vez no fue el caso, simplemente lo canceló sin ningún mensaje de confirmación. Al minuto de haber sucedido eso me comuniqué con despegar. Com y solicite la anulación de esa solicitud de cancelación, la chica que me atendió proceso la solicitud, sin embargo hoy me comuniqué nuevamente ya que no puedo ponerle fecha a mi reserva y me encuentro con la sorpresa de que el ejecutivo me dice que ya no hay vuelta atrás porque la reserva se encuentra totalmente cancelada. Lo que me parece arbitrario y de mucha falta de respeto ya que no quiero la devolución de mi dinero, quiero gestionar mi reserva y necesito que me brinden una solución