- San Bernardo, Chile
- 10, Mayo 2021
- Número: 795005
Cobro excesivo por cambio de vuelo y no cancelación por cierre de fronteras
PRESENTE
Esta empresa con su horrible servicio al cliente no dan ningún tipo de solución. Compré pasajes de S. a Cancún para el 16-05.21 y actualmente por las medidas sanitarias implementadas en el país las fronteras se encuentran totalmente CERRADAS, por lo tanto, es IMPOSIBLE VIAJAR. Los vuelos que compré son "Flexibles" con la aerolínea American Airlines, pero el gran problema es que si deseo reprogramar mi vuelo para cualquier fecha dentro de este 2021 me cobran hasta más de un 100% adicional por el cambio y si deseo cancelar el vuelo solo me devuelven un 15% del total pagado. Es un verdadero asco y *****a el servicio que esta empresa presta, ya que su call center en 2 ocaciones me ha dicho que solo debo esperar hasta el día de mi vuelo para ver si es que la aerolínea me cancela el vuelo de lo contrario no hay nada que se pueda hacer.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se realice la devolución del 100% del importe pagado o que se pueda reprogramar el vuelo sin costo adicional
Autor: D.A.