Estimados:
Junto con saludar. Despegar indico mediante el sernac que el 25 de octubre daría respuesta a nuestra solicitud y reprogramaría las fechas ; solicitando a través de correo electrónico las fechas que deseamos viajar debido a que nuestros tickets vencen el 31.12.2021.
En atención a esto se ingresaron las fechas:
Viaje de Ida (3 Pasajeros)
Santiago Chile a Lima Perú: 18 de noviembre de 2021 - Horario: 22:37 a 00:30 horas
Lima Perú a Tumbes Perú: 19 de noviembre de 2021 - Horario: 12:20 a 14:10 horas
Por finalizar; me indican que la aerolínea no devolverá los pasajes Santiago a Lima debido a que si fueron utilizados el 15.03.2020 (día que quedamos varado en aeropuerto por 15 días; sin solución de sky y despegar; volviendo en vuelo humanitario gestionado por Consulado y Latam).
Después despegar nos escribió mediante correo electrónico que debido a toda la situación Pandemia nuestros ticketes quedaban todos abiertos y que podía reprogramar;
Pero ahora que tenemos las fechas, fronteras abiertas, pase de movilidad niegan lo indicado entregando la responsabilidad a aerolínea y ellos son los intermediarios. Yo hice la compra en despegar no en sky.
Además no solo niegan lo que ellos prometieron; además reprogramaron un vuelo Tumbes Lima con una penalidad elevadísima que es difícil de cancelar y es mas económico volver a comprar .