- San Miguel, Chile
- 07, Diciembre 2022
- Número: 936688
Cambio arbitrario de fecha de viaje y pago adicional
PRESENTE
Yo compre en octubre de 2022 un paquete para 4 personas en cyber para Cancún.El día 6/12/22 me avisan que el vuelo se cancela y la opción es retrasar mi viaje 5 día, esto implicó gestionar con el hotel y traslados el cambio de fechas. Yo llamo a despegar y me informan que el hotel acepta el cambio pero debo pagar 1.3 por ello. Frente a esto despegar no se hace cargo y no me de opciones a lo cual y considerando que son vacaciones en familia tuve que pagar ese monto considerándolo injusto y arbitrario. Despegar me dio la opción de devolverme el dinero pero era una oferta adquirida en el cyber y obviamente a un mes del viaje el valor se incrementaba considerablemente y justamente por eso compré el viaje en octubre.Considero que despegar debe hacerse cargo porque “ellos” me cancelan el vuelo y yo le compre a ellos el viaje y por el contrario se desentienden y no dan opciones válidas.Despegar es una *****a !!
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan ese 1.3 millones que pague por algo que yo no.cambie.
Autor: C.J.