Aerolínea cancelo vuelo sin aviso y no devuelven dinero

Compre un paquete a través de despegar con pasajes de JetSmart, el mismo día del vuelo al realizar chek in virtual no aparece el vuelo. Me comunico con despegar y no tenían información, me comunico con la aerolínea y me comentan que el vuelo había sido cancelado, esto a 4 horas del vuelo.Por lo que cancele esos pasajes y compre unos nuevos, pagando casi el triple pero en Lan. Desde el 6 de nov espero la devolución del. Dinero y a pesar de que se envió un mail con la aceptación de la devolución, luego se cancelo y quedó en nada. La atención telefónica es muy deficiente, las operadoras muy mal educadas, sin animos de ayudar, y por el contrario cero empaticos. He subido 4 solicitudes y las cancelan sin motivo