Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 15, Febrero 2022
  • Número: 877583

Despegar.com

Cancelación vuelo por segunda vez

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


El 5-10-2021 compré un paquete de vuelos más hospedaje para el 26-03 al 02-04 2022 reserva 582606177800 monto $2.173 423. A principios de enero 2022 llega un correo indicando que vuelo había sido cancelado por la aerolínea gol y que debía volver a comprar de nuevo buscando yo las fechas disponibles por separado tanto para hotel, traslado y vuelos. Logré encontrar para abril 2022, sin embargo tuve que pagar un adicional de $99. 000 y bajando de all inclusivea pensióncompleta. Hoy 14 de febrero llega un correo indicando que nuevamente la aerolínea gol volvió a cancelar el vuelo y que debo volver a comprar todo de nuevo, esto ya es una burla y falta de respeto por parte de despegar, quienes no dan ninguna solución, al querer cancelar todo ya que no hay vuelos hasta junio, me indican que no pueden devolverme el dinero, que se creen sus sinvergüenzas, no dan solución y quieren que les regale mi dinero, el cual fue cancelado en efectivo.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución íntegra de todo el dinero $2.173.423 más $99.000
Autor: J.G.
Publicado el Martes, Febrero 15, 2022 - 16:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

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🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

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No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

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No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

🙁 despegar.com - Cambio de vuelo de 8 horas a 33 horas

No Resuelto Sin Resil Er, Sigo Esperando Un Cambio. No han resuelto el problema.

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No Resuelto No Se Ha Resuelto. He mantenido llamados constantes al centro de atención de Despegar y no obtengo respuesta al reclamo, me alegan que están en análisis por el departamento jurídico. Me preocupa el no tener respuesta a esta fecha , considerando los días feriados que se avecinan y la fecha del viaje esperada, para poder llegar a tiempo al matrimonio de mi hija. Agradecería su colaboración en la solución de la discrepancia, ya informada anteriormente. Muchas gracias

🙁 despegar.com - Me Cancelaron Reserva Y No Se Ha Generado La Devolución Del Dinero.

No Resuelto No Resuelto.. Estoy aún esperando la devolución de mi dinero. Nadie se ha hecho responsable. Voy a proceder a hacer una denuncia en el SERNAC y llegar hasta las últimas instancias para recibir lo que me corresponde que es el 100% de lo que pagué y que sin justificación alguna me cancelaron.