Devolución de dinero

Hola, tengo comprobante de mis correos electrónicos donde american airlines, afirma y confirma que me hicieron el reembolso y que despegar NO de hace cargo de la devolución, contacte por distintos medios, despegar no se hizo cargo del reembolso, ni de contactar, me enviaron un correo el 1 de noviembre diciendo que en 15 días estaría mi reembolso y hasta la fecha no se nada, en sus redes sociales solo culpan a american airlines, cuando american airlines se hizo cargo en primera instancia del reembolso, enviando copia a mi correo electrónico. No publicaré nada en este medio, sin un abogado competente que se haga cargo del caso de una buena vez!!